{"id":31212,"date":"2026-03-13T15:08:18","date_gmt":"2026-03-13T13:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/academy.police.md\/?p=31212"},"modified":"2026-03-13T16:34:58","modified_gmt":"2026-03-13T14:34:58","slug":"specialisti-din-republica-moldova-si-din-strainatate-au-discutat-la-chisinau-despre-reconfigurarea-protectiei-consumatorilor-in-era-digitala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/academy.police.md\/gb\/specialisti-din-republica-moldova-si-din-strainatate-au-discutat-la-chisinau-despre-reconfigurarea-protectiei-consumatorilor-in-era-digitala","title":{"rendered":"Speciali\u0219ti din Republica Moldova \u0219i din str\u0103in\u0103tate au discutat la Chi\u0219in\u0103u despre reconfigurarea protec\u021biei consumatorilor \u00een era digital\u0103"},"content":{"rendered":"\n

Peste 250 de speciali\u0219ti din domeniul juridic, economic \u0219i al politicilor publice, au participat \u00een perioada 12-13 martie 2026, la Conferin\u021ba \u0219tiin\u021bific\u0103 interna\u021bional\u0103 \u201eReconfigurarea protec\u021biei consumatorilor \u00een era digital\u0103: provoc\u0103ri teoretice \u0219i practice\u201d, edi\u021bia a 2-a,<\/strong> organizat\u0103 la Chi\u0219in\u0103u cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, marcat\u0103 anual pe 15 martie.<\/p>\n\n\n\n

Evenimentul a fost organizat de Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova \u0219i Academia \u201e\u0218tefan cel Mare\u201d a Ministerului Afacerilor Interne al Republicii Moldova<\/strong> al\u0103turi de 9 parteneri din Moldova, Rom\u00e2nia \u0219i Polonia. \u0218i a reunit aproximativ 100 de participan\u021bi cu prezen\u021b\u0103 fizic\u0103 \u0219i circa 150 de participan\u021bi online, conecta\u021bi prin platforma Zoom.<\/p>\n\n\n\n

Conferin\u021ba a oferit o platform\u0103 de dialog \u00eentre autorit\u0103\u021bile publice, mediul academic, exper\u021bi, cercet\u0103tori \u0219i reprezentan\u021bi ai organiza\u021biilor societ\u0103\u021bii civile, privind transform\u0103rile generate de digitalizare \u0219i impactul acestora asupra drepturilor consumatorilor.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen cadrul sesiunii de deschidere au luat cuv\u00e2ntul reprezentan\u021bi ai autorit\u0103\u021bilor publice, ai institu\u021biilor academice \u0219i ai organiza\u021biilor partenere.<\/p>\n\n\n\n

Dinu Ostavciuc<\/strong>, Rector al Academiei \u201e\u0218tefan cel Mare\u201d a MAI al Republicii Moldova  <\/strong>a deschis lucr\u0103rile conferin\u021bei declar\u00e2nd: \u201eInstitu\u021bia noastr\u0103 sprijin\u0103 aceast\u0103 conferin\u021b\u0103 din dorin\u021ba de a \u00eencuraja colaborarea \u00eentre mediul academic, autorit\u0103\u021bi \u0219i societatea civil\u0103, pentru a identifica solu\u021bii care s\u0103 asigure transparen\u021b\u0103, siguran\u021ba \u0219i respectarea drepturilor consumatorilor, indiferent de mediul \u00een care au loc tranzac\u021biile<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Mihaela Pascal<\/strong>, Directoare executiv\u0103 a Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova<\/strong>, unul din organizatorii acestei conferin\u021be interna\u021bionale a men\u021bionat: \u201eContinu\u0103m dialogul \u0219tiin\u021bific ini\u021biat \u00een 2025 prin organizarea acestei conferin\u021be \u00een ajunul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor. Problemele consumatorilor merit\u0103 abordate \u00een mod interdisciplinar, mai ales \u00een contextul transform\u0103rilor economice \u0219i digitale prin care trece societatea noastr\u0103.
Odat\u0103 cu extinderea comer\u021bului online \u0219i digitalizarea serviciilor, drepturile consumatorilor nu se mai opresc la frontier\u0103. De aceea, este important ca ace\u0219tia s\u0103 dispun\u0103 de mecanisme juridice, institu\u021bionale \u0219i educa\u021bionale care s\u0103 le permit\u0103 s\u0103 fac\u0103 alegeri informate, cu certitudinea c\u0103 drepturile lor sunt protejate\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen cuv\u00e2ntul s\u0103u de salut, Marcella Janka MOLNAR<\/strong>, Ofi\u021ber\u0103 de programe<\/strong> din partea Delega\u021biei Uniunii Europene \u00een Republica Moldova<\/strong> a declarat: \u201eUn sistem eficient de protec\u021bie a consumatorilor nu se <\/em>rezum\u0103 doar la recunoa\u0219terea drepturilor – el presupune asigurarea func\u021bion\u0103rii corecte \u0219i echitabile a pie\u021bei unice. Consolidarea rolului consumatorilor \u0219i protejarea intereselor acestora reprezint\u0103 obiective fundamentale ale Uniunii Europene, iar Republica Moldova este ferm angajat\u0103 \u00een promovarea acestor principii.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Progresul necesit\u0103 un efort colectiv. Prin alinierea legisla\u021biei la standardele Uniunii Europene, consolidarea institu\u021biilor \u0219i dezvoltarea cooper\u0103rii \u00eentre autorit\u0103\u021bi, mediul de afaceri \u0219i consumatori, putem construi o pia\u021b\u0103 mai corect\u0103 \u0219i mai transparent\u0103 – una care aduce beneficii cet\u0103\u021benilor \u0219i sus\u021bine viitorul european al Republicii Moldova.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Grigore Ca\u021ber<\/strong>, Direc\u021bia infrastructura calit\u0103\u021bii \u0219i supravegherea pie\u021bei, prezent din partea Ministerului Dezvolt\u0103rii Economice \u0219i Digitaliz\u0103rii<\/strong>: \u201e\u00cen Republica Moldova marc\u0103m de 23 de ani consecutiv Ziua Mondial\u0103 a Drepturilor Consumatorilor, odat\u0103 cu adoptarea cadrului legal modern \u00een domeniu. Ast\u0103zi avem un sistem legislativ consolidat, iar responsabilitatea autorit\u0103\u021bilor este nu doar de a elabora politici, ci \u0219i de a promova activ drepturile consumatorilor \u0219i de a-i ajuta s\u0103 le cunoasc\u0103 \u0219i s\u0103 le apere. \u00centr-o economie \u00een continu\u0103 schimbare \u0219i digitalizare, fiecare cet\u0103\u021bean este consumator \u0219i poate \u00eent\u00e2mpina situa\u021bii dificile \u00een rela\u021bia cu furnizorii de produse sau servicii. De aceea, este esen\u021bial ca legisla\u021bia, institu\u021biile responsabile \u0219i organiza\u021biile de protec\u021bie a consumatorilor s\u0103 ofere sprijin real \u0219i instrumente eficiente pentru protejarea acestor drepturi.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Directoarea executiv\u0103 a<\/strong> Funda\u021biei Soros Moldova<\/strong>, Daniela Vidaicu<\/strong>, a subliniat necesitatea consolid\u0103rii mecanismelor de protec\u021bie a consumatorilor \u00een contextul transform\u0103rilor economice \u0219i digitale.
\u201eProtec\u021bia drepturilor consumatorilor \u00een Republica Moldova trebuie s\u0103 devin\u0103 o prioritate practic\u0103 \u0219i vizibil\u0103, mai ales \u00een contextul integr\u0103rii europene \u0219i al deschiderii pie\u021bei c\u0103tre bunuri \u0219i servicii din Uniunea European\u0103. \u00cen era digital\u0103, consumatorii se confrunt\u0103 cu riscuri tot mai diverse \u2013 de la produse neconforme \u0219i servicii online nesigure p\u00e2n\u0103 la practici comerciale \u00een\u0219el\u0103toare. De aceea, este esen\u021bial ca autorit\u0103\u021bile, \u00eempreun\u0103 cu organiza\u021biile societ\u0103\u021bii civile, s\u0103 consolideze mecanismele de protec\u021bie a consumatorilor \u0219i s\u0103 asigure aplicarea real\u0103 a legisla\u021biei\u201d,<\/em> a declarat Daniela Vidaicu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Reprezentanta Ministerului Educa\u021biei \u0219i Cercet\u0103rii, Corina Lungu<\/strong>, a men\u021bionat c\u0103 p\u00e2n\u0103 la finele lunii, Ministerul urmeaz\u0103 s\u0103 semneze un acord de colaborare cu Centrul European al Consumatorului. Iar \u00een baza acestui acord componenta de protec\u021bie a consumatorului urmeaz\u0103 a fi integrat\u0103 \u00een curricula educa\u021bional\u0103, at\u00e2t ca \u0219i component\u0103 a modulului de educa\u021bie juridic\u0103, c\u00e2t \u0219i \u00een contextul decadelor tematice organizate \u00een \u00eenv\u0103\u021b\u0103m\u00e2ntul general. Consider\u0103m c\u0103 prin astfel de ac\u021biuni, contribuim \u0219i la \u00eensu\u0219irea de c\u0103tre elevi a unor deprinderi esen\u021biale de via\u021b\u0103, care \u00eei pot face pe ace\u0219tia mult mai preg\u0103ti\u021bi pentru realit\u0103\u021bile cotidiene \u00een care tr\u0103im. <\/p>\n\n\n\n

Lucr\u0103rile \u00een plen ale conferin\u021bei au fost deschise de Stephanie DARMANIN, Ofi\u021ber de Politici pentru Aplicarea Legii privind Protec\u021bia Consumatorilor – Cooperare Transfrontalier\u0103, Direc\u021bia General\u0103 pentru Justi\u021bie \u0219i Consumatori, Comisia European\u0103, care a subliniat c\u0103 transform\u0103rile digitale aduc provoc\u0103ri tot mai complexe pentru consumatori, de la protec\u021bia datelor personale p\u00e2n\u0103 la fraude online \u0219i practici comerciale \u00een\u0219el\u0103toare. Totodat\u0103, aceasta a apreciat activitatea Centrului European al Consumatorului din Republica Moldova \u0219i importan\u021ba cooper\u0103rii acestuia cu structurile europene de profil, \u00een contextul consolid\u0103rii protec\u021biei consumatorilor \u0219i al parcursului european al Republicii Moldova.<\/p>\n\n\n\n

Pe parcursul celor dou\u0103 zile de discu\u021bii au fost  abordate subiecte precum: protec\u021bia consumatorilor \u00een era digital\u0103 din perspectiva dreptului interna\u021bional public; rolul con\u0219tientiz\u0103rii securit\u0103\u021bii cibernetice \u00een protejarea consumatorilor; convergen\u021ba dintre protec\u021bia datelor cu caracter personal \u0219i protec\u021bia consumatorului \u00een comer\u021bul electronic; mecanisme juridice de protec\u021bie a consumatorilor \u00een contractele de v\u00e2nzare-cump\u0103rare a bunurilor \u00een construc\u021bie; limitele \u0219i propor\u021bionalitatea m\u0103surilor de remediere \u00een dreptul consumatorilor.<\/p>\n\n\n\n

Lucr\u0103rile prezentate, peste 120 la num\u0103r, \u00een cadrul conferin\u021bei urmeaz\u0103 a fi publicate \u00eentr-o culegere \u0219tiin\u021bific\u0103 a conferin\u021bei, contribuind la dezvoltarea dezbaterii academice \u0219i la consolidarea cadrului conceptual privind protec\u021bia consumatorilor \u00een contextul transform\u0103rilor digitale.<\/p>\n\n\n\n

Conferin\u021ba a fost organizat\u0103 \u00een cadrul proiectului \u201eConsolidarea cadrului de protec\u021bie a consumatorului \u00een Republica Moldova\u201d<\/strong>, implementat de Centrul Analitic Independent \u201eExpert-Grup\u201d<\/strong>, \u00een parteneriat cu Institutul pentru Politici \u0219i Reforme Europene<\/strong>, cu sprijinul Uniunii Europene<\/strong> \u0219i al Funda\u021biei Soros Moldova<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Transmisiunea video a evenimentului poate fi vizionat\u0103 aici: 
https:\/\/rlive.md\/conferinta-stiintifica-cu-participare-internationala-reconfigurarea-protectiei-consumatorilor-in-era-digitala-provocari-teoretice-si-practice-editia-a-2-a\/<\/a><\/p>\n\n\n\n